Comment devenir hôtesse de l’air au Congo – Kinshasa et en Afrique

Ce n’est pas une belle vue qui rend un voyage en avion agréable, mais un excellent service. 

Il n’y a rien de plus rassurant que d’être pris en charge par des personnes amicales et chaleureuses, qui mettent votre intérêt et votre sécurité au premier plan, ce qui est le travail des agents de bord. 

Il est facile d’admirer les agents de bord, ils s’expriment toujours bien, polis et professionnels. Ils ont toujours fière allure et ont de merveilleux sourires pour vous rassurer dans toutes les situations. Ils sont toujours là en cas d’urgence et sont toujours prêts à répondre à vos questions et à veiller à ce que vos préoccupations soient prises en compte. 

Il y a de nombreux avantages à devenir agent de bord, notamment la possibilité de voyager dans différentes régions du monde, de rencontrer de nouvelles personnes chaque jour et de bénéficier de réductions sur les billets d’avion pour vous et votre famille. 

Qui est un agent de bord ? 

Également connus sous le nom de steward/hôtesse de l’air ou d’hôte/hôtesse de l’air, les agents de bord sont des membres de l’équipage navigant qui sont responsables de la sécurité et du confort des passagers à bord des avions commerciaux, des jets d’affaires et des avions gouvernementaux. 

Avec les pilotes et autres professionnels à bord d’un avion, ils sont collectivement appelés membres d’équipage de cabine. 

Devoirs d’un agent de bord

Les tâches d’un agent de bord ne se limitent pas à servir de la nourriture et des boissons et à afficher le sourire. Leurs missions englobent tout ce qui contribue à assurer la sécurité et le confort des passagers, qui sont nombreux. 

Les principales tâches d’un agent de bord comprennent : 

Accueillir les clients, vérifier leurs billets d’avion et les guider vers leur siège. 

Effectuer des contrôles de sécurité avant les vols. 

S’assurer que les passagers ont leur ceinture de sécurité serrée. 

Fournir des informations, des conseils et une assistance aux passagers. 

Donner aux passagers des instructions sur la façon d’utiliser l’équipement d’urgence. 

Surveiller la cabine et assurer le calme et la tranquillité. 

Préparer et servir de la nourriture et des boissons aux passagers. 

Fournir une assistance particulière aux passagers ayant des besoins particuliers (enfants, personnes âgées, femmes enceintes, personnes handicapées). 

Gérer les urgences lorsqu’elles surviennent. 

Comment devenir hôtesse de l’air au Congo – Kinshasa et en Afrique

1. Terminer l’école secondaire

Vous devez terminer vos études secondaires avant de pouvoir devenir agent de bord. C’est une condition préalable à presque toutes les professions au Congo – Kinshasa ou en Afrique. 

Les matières les plus utiles aux agents de bord du secondaire comprennent les mathématiques, la langue anglaise, la géographie, l’économie, le commerce, l’alimentation et la nutrition et les langues étrangères. 

Il n’y a pas d’exigence stricte en matière de combinaison de matières à l’école secondaire, mais les matières ci-dessus seront bénéfiques dans une carrière d’agent de bord. 

2. Obtenir un baccalauréat

Vous n’avez pas nécessairement besoin d’obtenir un baccalauréat pour devenir agent de bord, cependant, cela vous donnera un avantage lorsque vous postulez à un emploi. Avoir un diplôme en hôtellerie, en relations humaines, en psychologie, en service à la clientèle ou dans un domaine connexe vous rendra plus qualifié pour les emplois. 

3. Répondre aux exigences de base

Avant de commencer à postuler à un emploi, vous devez remplir certaines conditions, sinon vous risquez fort d’échouer. Les exigences comprennent : 

Exigences de formation : comme je l’ai déjà mentionné, vous devez terminer vos études secondaires pour devenir hôtesse de l’air, et même si vous n’avez pas besoin d’études supérieures en dehors de l’école secondaire, la plupart des employeurs préfèrent embaucher des candidats ayant fait des études supérieures. Cela vaut donc peut-être la peine d’investir dans l’obtention d’un diplôme universitaire.

Âge : Les compagnies aériennes peuvent avoir de légères variations dans leurs exigences en matière d’âge, mais elles ont généralement tendance à embaucher des candidats entre 18 et 35 ans. 

Condition physique : les agents de bord devront être capables de réagir en un temps record en cas d’urgence. Pour y parvenir, il faut être en bonne forme mentale et physique. La plupart des compagnies aériennes au Congo – Kinshasa ont des exigences physiques spécifiques avant d’embaucher des agents de bord, qui peuvent inclure l’exécution d’une série de tâches physiques telles que pousser, tirer, sauter, soulever, se pencher et être capable de s’asseoir sur un siège d’appoint. 

Maîtrise de la langue : vous devez parler couramment l’anglais et avoir une bonne grammaire pour devenir agent de bord. Vous devrez peut-être également parler couramment une ou deux langues supplémentaires. Certaines compagnies aériennes ont des exigences linguistiques spécifiques que vous devez respecter si vous souhaitez travailler pour elles. 

Taille et poids : Certaines compagnies aériennes ont des exigences spécifiques concernant la taille et le poids des agents de bord. 

Avoir un passeport international : Cela va de soi, surtout si vous travaillez pour une compagnie aérienne internationale. 

4. Acquérir des compétences et des qualifications pertinentes

Allez plus loin et obtenez des compétences et des qualifications. Cela vous donnera un avantage lorsque vous postulez à un emploi. 

Certaines compétences sont pertinentes pour les agents de bord, notamment des compétences efficaces en résolution de problèmes, des compétences en communication efficaces et d’excellentes compétences interpersonnelles. Vous pouvez même suivre des cours et recevoir des certifications d’écoles d’aviation. 

Une expérience en service client ou en hôtellerie et des connaissances en premiers secours vous seront précieuses. L’un des rôles essentiels des agents de bord est d’être capable de gérer les urgences médicales lorsqu’elles surviennent. 

5. Postuler auprès des compagnies aériennes

Une fois que vous êtes prêt à commencer votre carrière d’agent de bord, il est maintenant temps de rechercher les différentes compagnies aériennes qui embauchent et d’examiner en profondeur leur processus d’embauche. 

Les compagnies aériennes annoncent généralement des offres d’emploi sur leurs sites Web. Vous devez donc vérifier régulièrement quelles compagnies aériennes vous intéressent. Soumettez un curriculum vitae et une lettre de motivation bien rédigés détaillant vos compétences et vos expériences, et adaptez-les à la description de poste de chaque compagnie aérienne. 

Si une compagnie aérienne vous contacte pour un entretien, félicitations, car vous êtes sur le point de réaliser votre rêve. Il s’agit d’une étape critique, alors assurez-vous de faire des recherches et de vous préparer adéquatement. Soyez confiant et mettez en valeur vos grandes compétences et votre passion pour l’industrie aéronautique. 

6. Suivez une formation spécifique à la compagnie aérienne 

Si vous parvenez à atteindre ce stade, vous y êtes presque. Une fois qu’une compagnie aérienne vous embauche comme agent de bord, elle vous fera suivre une formation intensive couvrant divers aspects, notamment le service client. Aussi les protocoles de service, l’évacuation d’urgence, les procédures de sécurité, les règles et réglementations de la compagnie aérienne, et bien d’autres. Le contenu de la formation et sa durée dépendront de la compagnie aérienne. 

7. Obtenir la certification

En tant qu’agent de bord, il est essentiel d’obtenir une certification civile congolaise de l’aviation. La compagnie aérienne pour laquelle vous travaillez vous guidera sur la manière de procéder. La certification implique généralement de suivre une formation spécifiée et de réussir les examens pertinents.

Conclusion

Une carrière d’agent de bord est à la fois passionnante et enrichissante. Vous pouvez visiter de nombreux endroits dans le monde et vivre de nombreuses expériences. Il s’agit d’une carrière respectable et bien rémunérée en RDC, puisque les agents de bord reçoivent en moyenne 1 200$US par mois. 

Si vous souhaitez devenir hôtesse de l’air, rien ne vous empêche. Tout ce que vous avez à faire est de suivre le guide de cet article et vous réaliserez sûrement votre rêve.