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Amazon se lance officiellement en Egypte et remplace Souq.com

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ÉGYPTE – Amazon, une plateforme mondiale d’achat en ligne, a officiellement lancé Amazon.eg pour remplacer Souq.com sur le marché local après l’inauguration de son entrepôt en Égypte.

Le lancement est intervenu un mois après que le titan des achats en ligne eut annoncé son intention d’avoir une présence officielle en Égypte.

Il a précisé que le site Web présentera des millions d’articles de marques locales et internationales dans une gamme de catégories, notamment l’électronique, les vêtements, la maison et la cuisine, l’épicerie et les produits et appareils Amazon comme les liseuses Kindle.

Les informations d’identification des clients Souq.com, les listes de souhaits, les commandes, les adresses de livraison, les méthodes de paiement et les demandes d’assistance client existantes seront transférées de manière transparente et en toute sécurité vers de nouveaux comptes Amazon.eg.

Les clients, qu’ils soient nouveaux, venant de Souq.com ou d’Amazon hors d’Égypte, peuvent acheter sur Amazon.eg pour une livraison en Égypte en utilisant l’application mobile Amazon et en sélectionnant « Égypte » dans les paramètres, selon Amazon.

« Ils peuvent également visiter www.amazon.eg sur un ordinateur de bureau ou un navigateur mobile. L’application et le site Web offrent une expérience de navigation rapide et riche en arabe et en anglais, des résultats de recherche précis, des critiques de produits fiables, des recommandations personnalisées et une gestion simple des commandes, le tout soutenu par le service client primé d’Amazon », dans le cadre d’une déclaration d’Amazon.

Le Premier ministre Mostafa Madbouly a assisté à l’inauguration de l’Amazon Fullfillment Center dans la ville du 10 Ramadan, dans le gouvernorat de Sharkia, en présence du Dr Amr Talaat, ministre des Communications et des Technologies de l’information, Nevin Gamea, ministre du Commerce et de l’Industrie, Dr. Mamdouh Ghorab, gouverneur de Sharkia et conseiller, Mohamed Abdel Wahab, PDG de l’Autorité générale des investissements et des zones franches (GAFI).

« L’Égypte a un secteur industriel solide et une multitude de grands détaillants, vendeurs, marques et objets d’artisanat. »

Omar Elsahy – Country Manager Egypte, Amazon Le centre de distribution Amazon rénové, situé sur une superficie de 28 000 mètres carrés, fait partie des investissements de l’entreprise dans le secteur de la logistique en Égypte, lui permettant d’offrir une expérience plus intelligente, plus rapide et plus pratique aux clients.

«Aujourd’hui marque un jour de fierté pour Souq.com et Amazon, un jour vers lequel nous travaillons depuis que les deux sociétés se sont réunies. Amazon.eg rassemble le savoir-faire local de Souq.com et l’expertise mondiale d’Amazon, ce qui, selon nous, sera d’une grande valeur pour les clients égyptiens », a déclaré Omar Elsahy, directeur national d’Amazon Égypte.

« Nous ne faisons que commencer et nous continuerons d’innover de manière significative pour nos clients, car nous restons concentrés sur leur fournir un service exceptionnel, une livraison rapide, des prix intéressants et une sélection de millions d’articles. »

Entièrement localisé pour une expérience transparente, Amazon.eg permet aux acheteurs de rechercher leurs produits préférés et de payer en livres égyptiennes (EGP) à l’aide de cartes de crédit, de débit et prépayées, y compris Visa et Mastercard, en plus de l’option de paiement à la livraison (COD).

Amazon.eg continuera également d’offrir aux clients la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 350 EGP, avec des options de livraison le jour même et le jour suivant disponibles dans certaines villes d’Égypte. L’expertise mondiale d’Amazon en matière de logistique fournira un suivi fiable des livraisons et des expéditions alors que la société continue d’investir dans des moyens d’améliorer l’expérience de livraison.

Les clients qui achètent sur Amazon.eg ont accès à un service client 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes leurs questions. Si un article, y compris ceux vendus par les partenaires de vente Amazon, n’est pas satisfaisant, les clients peuvent signaler le problème à l’équipe du service client pour obtenir de l’aide.

Tous les achats sur Amazon.eg sont couverts par la garantie Amazon A-to-Z, qui couvre la livraison dans les délais et l’état de tous les articles commandés sur Amazon.eg.

Amazon en Égypte comprend une main-d’œuvre locale de plus de 3 000 employés dans l’entreprise, le service client et les opérations, ainsi qu’une infrastructure opérationnelle en pleine croissance.

Cela comprend le principal centre de distribution d’Amazon dans le 10e de la ville de Ramadan, 15 stations de livraison au Caire, Alexandrie, Tanta, Ismailia et Assiut, et plusieurs bureaux d’entreprise et de service client établis.

« Le lancement d’Amazon.eg réaffirme notre engagement envers les clients à travers l’Égypte – chacune de nos équipes est impatiente de les servir », a déclaré Omar Elsahy.

« L’Égypte a un secteur industriel solide et une multitude de grands détaillants, vendeurs, marques et objets d’artisanat. Alors que nous lançons aujourd’hui, des milliers d’entreprises égyptiennes utilisent Amazon.eg pour atteindre leurs clients, et nous sommes impatients d’augmenter encore ce nombre dans les années à venir.

Il convient de mentionner que Souq.com est devenu Amazon.sa et Amazon.ae en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis après qu’Amazon a acquis Souq.com sur les deux marchés.